Sisällys
- Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman erityisominaisuudet ynnä teknologinen implementaatio
- Turvallisuus ynnä vastuullisuus pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat ja rahansiirrot – joustavuus yhdistyy mukavuuden
- Asiakaspalvelumme hyödyt suomalaisille käyttäjille
Pelielämyksen sydämessä – miten tuomme käyttäjillemme
Palvelumme rakentuu sitoutuneeseen pyrkimykseen varmistaa suomalaisille pelaajille ainutlaatuista vailla tasoinen pelikokemus, jossa liittyvät monipuolisuus, turvallisuus sekä käyttäjäystävällisyys. potmanni-fi.com on suunniteltu pohjasta lähtien täyttämään korkeimpienkin pelaajien odotukset.
Pelialustamme perustuu suunniteltu modernin teknisen ratkaisun päälle, tämä mahdollistaa moitteettoman pelauksen kaikentyyppisillä käyttölaitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, mikä varmistaa nopean käynnistymisen sekä jatkuvan tehokkuuden huolimatta tekijästä, pelaatko PC:tä, tablettia taikka mobiilikännykkää. Tuo teknologinen päätös ei osoittautunut tapahtumainen – selvitysten mukaan lähes 67 osuus pohjoismaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, mikä vaikutti selvästi tuotekehitystämme.
Laitteiden soveltuvuus
Teknologinen järjestelmämme perustuu moderneihin cloud-ratkaisuihin, joiden avulla varmistavat jatkuvan käytettävyyden ynnä stabiliteetin. Palvelininframme on sijoitettu strategisesti Manner-Euroopan alueella, joka vähentää latenssin sekä nostaa pelikokemuksen laadun suomalaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä teknologinen toteutus
Pelivalikoima käsittää kattavan valikoiman monipuolisia peliluokkia klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Olemme laatinut partnerisuhteet jokaisen merkittävien pelivalmistajien välillä, mikä varmistaa katkeamattoman uusien pelien tulvan alustalle. Jokainen viikoittain lisäämme keskimäärin 15-20 tuoretta peliä valikoimaamme.
Live-toimintamme erikoisuudet
Suorapelialueemme kuvastaa toimintamme parasta osaamista. Tarjoamme suomenkieliset live-jakajat lähes kaikissa suosituimmissa pöytäpeliemme, tämä luo todellisen kasino-tunnelman kotioloihin. Kaikki lähetykset välitetään Täysi HD -tekniikalla, ynnä asiakkailla on tilaisuus keskustella dealereiden välillä ajantasaisesti.
- Suomenkieliset krupieerit tavoitettavissa arkipäivisin klo 17-02 keskinäisenä aikana
- Korkean panoksen pöydät erillisesti vahvistetuilla rajauksilla mittavan liikevaihdon pelaajille
- Multiplay-toiminto varmistaa samanaikaisen pelaamisen enintään 5:llä kasinopöydässä
- Erikoispöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time ja Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Analyysityökalut sekä historiadata tukevat taktiikan luomisessa
Tietoturva sekä vastuullisuus toiminnan kulmakivenä
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn Maltan pelausjurisdiktion myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, tämä edustaa yksi globaalisti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen pelilisenssi pakottaa toimijoita noudattamaan tiukkoja säädöksiä liittyen reilua pelaamista, käyttäjien varojen turvaamista sekä turvallista pelitoimintaa.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, joka rinnastuu identtistä suojatasoa kuin rahoituslaitosten sivustoilla. Käyttäjätiedot ynnä transaktiotiedot säilytetään erillisillä servereillä, joille saatavuus on ollut rajoitettu vain oleelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Katkeamaton seuranta |
| Varojen segregaatio | Eriytetyt asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän vahvistus | KYC-prosessi | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Vastuullisen pelitoiminnan työkalut
Tarjoamme laajan arsenaalin välineitä, millä pelaajat voivat kontrolloida omaa pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat voi asetettavissa päivä-, viikoittainen- tai kuukausitasolle, ynnä nämä aktivoituvat heti. Sen lisäksi pelaajat kykenevät säätää maksimitappioita, peliaikalimiittejä että käyttää pelikieltotyökalua ajallisesti rajoitetuna taikka lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot – nopeus täydentää helppouden
Maksuliikenteemme on ollut rakennettu sopeutuvuuden ynnä tehokkuuden perusteelle. Mahdollistamme lähes kaikkia kotimaassa laajimmin suosittuja maksutyyppejä verkkopankeista digitaalisiin kukkaroihin ynnä kryptovaluuttoihin. Koko maksut käsitellään saman tien, sekä kotiutukset käsitellään yleensä 24 tuntia sisällä hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut jokaisesta Suomen verkkopankeista veloituksetta kuluja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä ja MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin maksutapahtumiin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden kunnioittavat privaattisuutta
- Välittömät maksut VIP-asiakkaille – valmistuminen noin 6 tunnin sisällä
Asiakaspalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista huippuosaajista, joidenka palvelevat suomen terminologialla läpi vuorokauden. Yhteyttä voi luoda usean eri kommunikaatioväylän välityksellä: reaaliaikainen chat tarjoaa nopein keino välittömiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys soveltuu yksityiskohtaisempiin selvityksiin, sekä puhelinpalvelu toimii avoinna arkipäivinä klo 9-21.
Tavanomainen reagointimme reaaliaikaisessa chatissa on ollut alle 90 sekuntia, ja emaileihin vastataan yleensä 4 h aikavälissä. Tiimimme osallistuu lävitse säännöllistä oppimisohjelmaa pysyäksemme päivämme kartalla sektorimme edistyksestä ynnä optimaalisiin prakseihin.
Tukikanavien käytettävyys
Olemme yhtiönä panostaneet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme häiriöttömän asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme säilyttää itsenäisesti lähes kaikki aiemmat kontaktit, joten asiantuntijamme näkevät saman tien pelaajan aiemmat tapahtumat sekä kykenevät varmistaa räätälöityä tukea vailla turhaa informaation toistamista.
Tämän lisäksi tuottavat kattavaa ohjesivustoa, joka kattaa tiheimmin kysytyt selvitettävät maksutavoista bonussopimuksiin. Portaali päivitetään viikottain tuoreiden sisältöjen sekä tutoriaaliklippien kautta, joka avustaa käyttäjiä saavuttamaan ratkaisut kysymyksiinsä autonomisesti.