Sisällysluettelo
- Pelihuvin Turvallisuus ja Vastuullisuus
- Laaja Pelivalikoimamme
- Nopeat ja Luotettavat Maksutavat
- Kampanjat ja Edut
- Asiakaspalvelumme Tavoitettavuus
Pelaamisen Suojaus ja Vastuullisuus
Casinova toimii täydellisesti laillisesti maltalaisen peliluvan suojassa (MGA/B2C/394/2017), mikä tekijä varmistaa käyttäjillemme ylimmän luokan suojauksen ja suojan. Lisenssimme vaatii meidät pitämään kiinni tiukkoja ehtoja asiakkaiden varojen turvaamisesta, oikeudenmukaisesta pelikokemuksesta ja vastuuntuntoisen pelihuvin säännöistä. Jokainen asiakastiedot salataan 256-bittisen SSL-tekniikalla, joka tarjoaa pankkimaisen suojausta.
Vastuuntuntoinen pelihuvi on meille yritykselle ensisijainen tavoite. Tarjoamme välineitä, joiden avulla pelaajat pystyvät hallitsemaan pelikäyttäytymistään vaikuttavasti. Kykenette asettaa tallennuslimiittejä, tappiorajoja tai aikarajoja koska vain käyttäjätilisi hallinnasta. Mahdollistamme samoin vaihtoehdon tilapäiseen tai pitkäaikaiseen itsesulkuun, siinä tapauksessa että tunnet tarvetta taukoa toiminnasta.
Käyttäjien Suojatoimet
- Maksimitallennusten asettaminen – Säädä päivä-, viikko- tai kk- talletusrajat, jotka vastaavat yksilölliseen taloustilanteeseen
- Pelikertojen aikarajoitukset – Näet automaattisen muistutuksen, siinä vaiheessa kun olet ollut pelannut määrittämäsi ajan
- Todellisuustarkistukset – Systeemi muistuttaa säännöllisesti pelatusta ajasta ja hävitystä summaltaan
- Itsensä estäminen – Pystyt estämään tilisi määräajaksi tai pysyvästi nopean klikin välityksellä
- Lasten suojaus – Luja ikävarmistusprosessi torjuu alaikäisten pääsyn palveluumme
Kattava Pelivalikoimamme
Pelitarjonta tarjoaa enemmän kuin 3000 peliä globaalien parhaimmilta kehittäjiltä. Yhteistyökumppanit toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmaattinen Play, Evolution Gaming ja Yggdrasil. Kaikki pelit testataan jatkuvasti ulkopuolisten 3.) osapuolten toimijoiden toimesta, jotta voimme taata tasapuolisen ja arvonnaisesti määräytyvän tuloksen jokaisessa pelissä.
verkkosivusto uudistaa pelikirjastoaan seitsemän päivän välein uusilla julkaisuilla, joten asiakkaillamme on kaiken aikaa saatavilla viimeisintä huvia. Pelien luokitukset on aseteltu selkeästi, ja vaikuttava hakutoiminto mahdollistaa löytämään favoriitit silmänräpäyksessä.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Pragmaattinen Play, Play’n GO | 94-98% |
| Jackpotit | 150+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger Gaming | 92-96% |
| Livekasino | 200+ | Evolution, Ezugi, Pragmaattinen Live | 97-99.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | NetEnt, Microgaming, Playtech | 95-99% |
| Videopokeripelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 96-99.5% |
Livekasinokokemus
Live-osastomme mahdollistaa todellisen kasino-elämyksen kotisi asunnostasi lähtöisin. Asiantuntevat jakajat johtavat sessioita livenä HD-laadulla, ja voit keskustella dealerin kanssaan keskustelun kautta. Livekasino tarjoaa kaikki tunnetut klassikoiden kuten rulettipeli, blackjack-peli, bakarah ja Kasino-holdem. Tarjoamme lisäksi erityisiä pelishoweja, kuten Crazy, Monopoli Live ja Dream.
Sujuvat ja Turvalliset Maksutavat
Tiedämme, että välittömät ja varmat maksutapahtumat tuottavat pelaajillemme erittäin tärkeitä. Siksi meillä on valinneet pelkästään luotettavimmat maksuntarjoajat kumppaneiksemme. Kaikki siirrot käsitellään välittömästi, ja suurin osa rahansiirrot toteutetaan 24 tuntien aikana.
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ | 5000€ |
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ | 5000€ |
| Skrill | Instant | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Neteller | Instant | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei käytössä | 10€ | 1000€ |
Kampanjat ja Edut
Alustalla kaikilla käyttäjällä on mahdollisuus nauttia laajoista bonuksista. Uusien pelaajien paketissa yhdistyy reilu tallennusetu sekä ilmaiskierroksia parhaimpiin kolikkopeleihin. Kampanjaehdot takaavat ymmärrettävät ja realistiset, emmekä meillä esiinny salattuja sääntöjä tai liioiteltuja kierrätysvaatimuksia.
Uskollisuusohjelmamme Tasot
- Pronssiluokka – Perustaso jokaiselle ensikertaisille asiakkaille, sisältää perustason edut ja viikottain bonukset
- Hopea – Saavutetaan 1000€ panostuksella, mahdollistaa laadukkaammat reload-bonukset ja ripeämmät kotiutukset
- Kulta – Avataan 5000€ panostuksella, yksilöllinen asiakasvastaava ja yksinomaiset bonukset
- Platinatasoinen – Saavutetaan 20000€ panostuksella, VIP-tilaisuudet ja personoidut tarjoukset
- Timantti-taso – Vain valikoiduille asiakkaille, maksimaalinen palvelutaso ja ainutlaatuiset bonukset
Palvelumme Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä kotimaisella tavoin jokaisena päivänä kello 08:00-02:00. Tiimimme koostuu koulutetuista osaajista, jotka saapuvat valmis auttamaan kaikissa kysymyksissä liittyen käyttäjätiliin, kampanjoihin, rahansiirtoihin tai teknisiin pulmiin. Tavoitat meihin live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Suora chat on ripeän menetelmä saada avustusta, ja normaalinen vastausnopeutemme on alle pari min.
Pidämme yllä samoin laajaa FAQ-osastoa, josta kohdasta paikallat ratkaisut tyypillisiin asioihin. FAQ ylläpidetään jatkuvasti asiakkaiden vastausten perusteella, jotta osio vastaa niin onnistuneesti. Pelaajiltamme kerätty palaute käsitellään tosissaan, ja kehitämme palveluamme jatkuvasti pelaajien ehdotuksien suuntaisesti.